Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48h ouvrés (hors week-ends et jours fériés), après validation du paiement.

Vous recevez un email de confirmation d’expédition avec votre numéro de suivi.

• Colissimo (La Poste) : livraison à domicile avec signature sous 2 à 4 jours ouvrés (France métropolitaine).
• Mondial Relay : livraison en point relais sous 3 à 5 jours ouvrés.
• Shop2Shop (Chronopost) : livraison en relais partenaire sous 2 à 4 jours ouvrés.

Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination et le transporteur.

• France métropolitaine et Corse
• Europe et Suisse
  

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande, selon le transporteur choisi, la destination ainsi que le poids et le volume de votre colis.

Pour les commandes expédiées vers les zones en dehors de l'europe, des frais de douane ou taxes locales peuvent exceptionnellement être appliqués à l'arrivée du colis. Ces frais, lorsqu'ils sont exigés par les autorités du pays ou du territoire de destination, restent à la charge du client et ne dépendent pas de Mëya.

Le numéro de suivi est envoyé par email à l’expédition. Cliquez sur le lien de suivi pour connaître l’acheminement en temps réel.

Vous pouvez également suivre l'acheminement de votre colis depuis votre espace client sur le site, dans le détail de votre commande.

À réception, vérifiez l’état du colis. En cas d’anomalie (colis ouvert/endommagé, produit manquant ou défectueux), signalez-le immédiatement au transporteur et contactez-nous sous 48h à hello@meya-dressing.fr.

Retours, échanges et remboursements

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions de retour :

• Les articles retournés doivent être en parfait état, non portés, non lavés, exempts de taches, d'odeurs, de poils d'animaux, de maquillage ou de toute autre détérioration, et comporter leur étiquette d'origine. Tout article retourné dans un état ne permettant pas sa remise en vente sera refusé et ne pourra faire l'objet d'un remboursement. Le client sera informé du refus. S'il souhaite récupérer le ou les articles concernés, ceux-ci pourront être réexpédiés à ses frais. À défaut de demande de réexpédition dans un délai de 30 jours à compter de la notification du refus, Mëya se réserve le droit de disposer librement des articles concernés, sans qu'aucune indemnisation ne puisse être réclamée. Conformément à l'article L221-23 du Code de la consommation, la responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en apprécier la nature, les caractéristiques ou le fonctionnement. Dans ce cas, Mëya se réserve le droit de refuser le remboursement.

• Pour des raisons d'hygiène, les bodies et les boucles d'oreilles ne peuvent faire l'objet d'un retour.

• Les frais de retour sont à la charge du client. Selon le mode de retour choisi, un forfait pourra être déduit de votre remboursement (voir paragraphe « Tarifs de retour »).

Remboursements :
Après réception et contrôle des articles retournés, le remboursement sera effectué sous un délai maximum de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Comment effectuer un retour ?

Pour initier un retour ou un échange, cliquez ici ou rendez-vous dans votre espace client Mëya.

1️⃣ Connectez-vous à votre compte client.

2️⃣ Ouvrez la commande concernée.

3️⃣ Cliquez sur « Retourner ma commande ».

4️⃣ Renseignez votre numéro de commande (au format #XXXX) ainsi que l'adresse e-mail associée à votre commande, puis suivez les étapes indiquées.

5️⃣ Sélectionnez le ou les articles à retourner.

6️⃣ Choisissez la solution qui vous convient :

Échange pour une autre taille

• Les frais de réexpédition du nouvel article sont offerts par Mëya.

Avoir (valable 6 mois)

• Le retour est gratuit lorsque vous choisissez un avoir, pour les pays bénéficiant d'une étiquette de retour Mëya (voir ci-dessous « Tarifs de retour »).

• Pour les pays ne bénéficiant pas d'étiquette de retour, le retour reste à la charge du client. Consultez le paragraphe « Tarifs de retour ».

Remboursement

• Des frais de retour peuvent être déduits du montant remboursé selon votre pays de résidence et le mode de retour choisi.

• Pour les pays ne bénéficiant pas d'étiquette de retour, les frais d'expédition du colis retour restent à votre charge.

Une fois votre demande validée, vous recevrez automatiquement les instructions de retour ainsi que votre étiquette de retour pour les pays concernés.

📦 Pensez à joindre votre bon de livraison à l'intérieur de votre colis retour afin de faciliter son traitement.

Les frais de retour sont à la charge du client. Ils seront automatiquement déduits du montant à rembourser après traitement du retour.

Tarifs appliqués par pays :
• France métropolitaine : 6,90 €
• Belgique / Luxembourg : 8,90 €
• Espagne / Portugal / Allemagne / Pays-Bas / Italie : 9,90 €

Pour les autres pays :
Notre portail de retour ne prend malheureusement pas en charge les autres destinations.
Il faudra donc effectuer le retour par vos propres moyens, via le transporteur de votre choix à l'adresse postale qui vous sera indiquée.

Puis-je modifier mon adresse après commande ?
Contactez-nous au plus vite : si la commande n’est pas encore expédiée, nous ferons le nécessaire.

Mon colis est en retard :
Vérifiez le suivi. Les retards dus au transporteur, aux intempéries ou aux grèves sont indépendants de notre volonté.